İade Şartları

1. İade koşulları

  • Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterinin ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde sebep belirtmeksizin ürünü iade etme hakkı mevcut olup Şenocak E-Market üzerinden satın alınan ürünlerin para iadesi için Şenocak Gıda Mağazaları'na iade yapılmalıdır.
  • “Koşulsuz müşteri memnuniyeti” anlayışımız kapsamında ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tadilat görmemiş ise ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • Üretim hatası olduğunu düşündüğünüz ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. 
  •  

2. Bildirim

  • İlgili siparişinizi, iletişim bilgilerimiz aracılığıyla bilgilerini paylaşarak geri iade talebinde bulunabilirsiniz.
  •  

3. Kargo ile geri gönderim

İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir.

Ürün paketlemesi ürünün orjinal ambalajına ve içindeki ürünlere zarar gelmeyecek şekilde yapılmalıdır.

Ürünleri Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Bunun için ürünleri aşağıdaki adrese gönderilmek üzere Yurtiçi Kargo’ ya teslim edebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderimde kargo ücreti kabul edilmemektedir.

İade Adresi :

Cumhuriyet Mah. M.Kemal Blv. No:70

Altınordu, Ordu / Türkiye

4. Geri Ödeme

  • İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz gerçekleştirdiğiniz ödeme yönetime göre aynı kanal üzerinden geri yansıtılır. 
  • İadenin kartınıza ulaşması ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

Şenocak Gıda 2015